לפעמים כל מה שצריך זה קצת עזרה (:

אנחנו ממליצים לך להשתמש ב"העתק הדבק" עם הסיסמה שנשלחה כדי להימנע מטעויות, ניתן ללחוץ שנית ולקבל סיסמה נוספת למייל

ניתן לשנות את המייל והסיסמה דרך הפרופיל

ניתן לשנות פרטים על ידי עריכה בפרופיל

זמן ההגעה המשוער וכל שאר המידע על ההזמנות מופיע בתפריט ההזמנות שלך. אפשר גם להיעזר בסרטון שהכנו

כדי לשנות את הפרטים בהזמנה, יש לפנות אל המוכר ולציין מה הפרטים הנכונים כמה שיותר מהר, לפני שהוא ישלח אליך את המוצר.

בתפריט ההזמנות יש לחפש את המוצר הרלוונטי וללחוץ על "שיחה עם המוכר".

משלוח למדינת ישראל הוא ברירת המחדל בהזמנה דרך זיפי. כל המוצרים הנרכשים דרכנו נשלחים לישראל.

ביטול אפשרי רק סמוך לביצוע ההזמנה ורק באישור המוכר.

טופס סיכום ההזמנה נשלח לכתובת המייל שכתבת בעת ביצוע ההזמנה. נוכל לאתר עבורך את כתובת המייל אליה נשלח טופס סיכום ההזמנה.

החיפוש נעשה באופן אישי על ידי הלקוח. ניתן לחפש בעזרת שורת החיפוש או לפי הקטגוריות. אפשר להיעזר במדריך המלא.

בעמוד המוצר נמצא כל המידע על המוצר וגם אחוז התגובות החיוביות של המוכר. ככל שהאחוז גבוה יותר כך ניתן לדעת שיש יותר לקוחות מרוצים מהמוכר ושהוא אמין. אנחנו ממליצים לרכוש ממוכרים שיש להם מעל 97% תגובות חיוביות.

מוכרים שונים משתמשים במידות שונות, אנחנו ממליצים לקנות מוצרים ממוכרים שמציגים טבלת מידות עם פירוט של אורך והיקף בסנטימטרים.

ניתן לבצע רכישה באמצעות כרטיס אשראי בלבד, כל סוגי כרטיסי האשראי למעט כרטיסים שנטענים במט"ח או כרטיסים מסוג דיינרס.

מחיר סופי = מחיר המוצר + מחיר משלוח + עמלה שנגבת על ידנו. בזכות העמלה אנחנו יכולים לפעול ולהמשיך להשקיע בפיתוח האתר ובשיפור השירות.

אפשר לכתוב למוכר רק לאחר ביצוע ההזמנה. כל המידע על המוצר צריך להופיע בעמוד המוצר ואם פרט כלשהו לא מופיע, אין להניח שהוא נמצא ומומלץ לחפש את המוצר אצל מוכר אחר.

עלות המשלוח תלויה בגודל ומשקל החבילה. לכן, אם יש יותר פריטים בחבילה המשלוח יקר יותר.

בתוך עמוד המוצר ניתן לבחור במידה, דגם או צבע ולפעמים המוכרים משנים את המחיר עבור כל אפשרות כזאת, ניתן לראות את המחיר משתנה בתוך עמוד המוצר.

כדי לשמור מוצרים חשוב להתחבר לאתר עם כתובת המייל והסיסמה ורק לאחר מכן להוסיף את המוצרים לסל או למוצרים השמורים כדי שהם יישמרו גם לכניסות הבאות לאתר.

הקנייה באתר זיפי בטוחה ומוצפנת באמצעות SSL. הנתונים של כרטיסי האשראי לא נשמרים אצלנו. בנוסף, חברות אשראי וחברות סליקה בודקות בצורה מחמירה את בתי העסק שעבורם הן מספקות שירות. לספקנים ביותר, קיימת גם בדיקה של Comodo, אשר מראה שהאתר מאובטח.

המוצרים לרוב מגיעים לסניף הדואר הקרוב לבית הלקוח. כאשר המוצר מתקבל בסניף, דואר ישראל ישלחו הודעה על כך שהחבילה התקבלה ויש לגשת לאסוף אותה.

כל המוצרים אשר מוצגים באתרים המקוריים בחו"ל, מוצגים גם באתר שלנו. מידע חשוב אודות מוצרים שאפשר לייבא לישראל ביבוא אישי, כמויות, דרישות ועוד ניתן למצוא באתר משרד הכלכלה בקישור: http://apps.moital.gov.il/PersonalImport/

נוכל לפתוח עבורך פניה במסגרת הגנת הקונה שקיימת לזמן מוגבל בלבד.

נוכל לבדוק עבורך אפשרות להחזיר את המוצר אל המוכר בתמורה להחזר כספי.
*יש לקחת בחשבון שעלות המשלוח אל המוכר היא על חשבון הלקוח.

זמן הטיפול הממוצע בפניה הוא שבועיים. אנחנו ממליצים ללחוץ פעם בשבוע על "יש עדכון?" בתפריט ההזמנות כדי לקבל תשובות.

כאשר יש בעיה עם מוצר יש לנו אפשרות לפתוח תלונה מול הפלטפורמה הרלוונטית. בתלונה אנו מיידעים את המוכר בבעיה ומבקשים ממנו מענה. התלונה בפיקוח של הגנת הקונה אורכת בממוצע שבועיים.

ניתן לממש את הזיכוי בהזמנה הבאה באתר, הסכום שביתרה יקוזז באופן אוטומטי מסכום הקנייה. חשוב ראשית להתחבר לאתר עם כתובת המייל והסיסמה.

לאחר העברת זיכוי, מתקבלת הודעה למייל בה נכתב שההוראה עברה. הזיכוי יתבצע על ידי חברת האשראי במועד החיוב החודשי הקבוע ולאחר 10 ימי עסקים.

כנראה שהזיכוי לא מומש כי לא התחברת לחשבון שלך באתר לפני ביצוע ההזמנה. ניתן לבדוק אם היתרה עדיין נמצאת באתר בתפריט הפרופיל שלי.

יש להירשם לאתר או להתחבר לחשבון קיים ולגשת ללשונית "יתרה" ב"איזור אישי". לאחר מכן ללחוץ על הכפתור "דור חדש בשוברים" ולהזין את קוד השובר שברשותך.
הסכום מתעדכן ב"יתרה" ובעת רכישה באתר הוא יקוזז באופן אוטומטי. בכרטיס NEW CARD ניתן לבחור את הסכום הרצוי לטעינה, ובשוברי הטבה (חגיגה פרימיום דיגיטל\דואט דיגיטל) הסכום נטען במלואו.

מגן המכס נותן לך כיסוי מלא במקרה וצריך לשלם מיסים על החבילה. משמע, זיפי מחזירה לך את כל הסכום ששילמת בעת שחרור החבילה. כולל מע"מ, מכס, אגרות שחרור וכו".

כשמשחררים את המשלוח מהמכס, יש לזכור דבר אחד מאוד חשוב: צריך לשמור את הקבלות על מה ששילמת. את הצילומים של הקבלותיש להעביר אלינו וצוות התמיכה שלנו משחרר זיכוי מלא לחשבון שלך אצלנו